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配送流程

线上配送


为了保证您所选购的货品安全快速的送达,ALICE爱丽丝珠宝一律采用顺丰包邮,全程保价,确保您所购货品的万无一失。如果您所在的地方顺丰快递无法送达,我们为您提供同样快捷、安全的快递公司进行配送。我们为您免去线上购物的后顾之忧。


到店自取


如果您在购物时选择自取货物的方式,那您只需在线支付全额货款,收到客服的到货通知后,即可前往最近的ALICE爱丽丝珠宝门店凭订单人的有效身份凭证取货。使您能在享受愉快的线上购物体验的同时,也能感受到门店的优质服务。


订单处理时间


每天上午12:00以前到ALICE爱丽丝珠宝的有效订单视为当天订单,订单处理时间包括当天订单时间。注:有效订单是指已付款成功的订单(包含定金)。如果您下的订单,在未成功支付之前,商品被其他客户下单支付买走,则此订单自动失效。


订购类别订购成功后为您发货的时间
成品现货订单1-2个工作日(遇法定节假日顺延)
裸钻现货定制单7个工作日 (遇法定节假日顺延)
全球裸钻定制订单20-30个工作日(拍下前请咨询客服人员)
备注:  遇法定节假日送达时间顺延,如有问题请咨询ALICE爱丽丝珠宝客服:400-090-0912


货品包装


ALICE爱丽丝珠宝用统一的物流包装,保障商品在配送中的完整、无损。 为满足顾客结婚、礼物、钻饰保养等需求,ALICE对售出的每一件饰品配以精美包装。其中包括发票、销售单、首饰盒、证书夹和售后卡。


配送流程说明


1.生效确认


订单在货款到ALICE爱丽丝珠宝帐户时生效。在确认您的货款后,我们将立即处理订单,此日起即为您订单的发货起始日。


2.订单处理


当您的有效订单确认后,如为订制订单我们将安排生产部门立即进行生产;如为现货订单我们将尽快安排发送货物,如遇特殊情况,我们将在两个工作日内与您联系,和您再次确认到货时间和处理流程。


3.商品出货


根据您所填写的收货地址,我们将通过顺丰快递,安全快捷地把货物送至您的手中,并告知您已发货,以便您及时查收货品。注:从您收到发货通知日起,您如果在五天内没有收到货品,请及时拨打400-090-0912与我们联系。


4.货品送达


鉴于物品贵重请切记不要让陌生人签收包裹,商品送达您的手中,请您对商品进行检验和签收,并请您保留好签收单。注:当您签收后,如果发现有质量问题,请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉,我们会第一时间和您沟通解决。


 

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